Términos y condiciones de los 100 días para la devolución
Se constituye una política de devolución de 100 días para los productos Kinderkraft no utilizados:
- El responsable de esta Política y de los Términos y Condiciones es 4kraft sp. z o. o. como sociedad de responsabilidad limitada según la legislación polaca con domicilio social en Poznań, dirección: ul. Tatrzańska 1/5, 60-413 Poznań, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional de Polonia (KRS) llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań, número de KRS: 0000378767, NIP (Número de Identificación Fiscal): PL 7811861679 (en adelante: «4kraft»).
- Estos Términos y Condiciones se aplican únicamente a los productos de Kinderkraft adquiridos directamente en la tienda en línea de Kinderkraft en: https://kinderkraft.es/ y ubicados en el territorio de los Estados miembros de la Unión Europea, excluyendo los territorios de ultramar[1] (en adelante: «Productos»).
- Estas condiciones de devolución se ofrecen únicamente a los clientes que hayan adquirido productos de Kinderkraft para uso privado (en adelante: «Consumidores»).
- Las presentes condiciones de devolución no afectarán en modo alguno al derecho del consumidor de desistimiento legalmente exigible de un contrato celebrado por medio de las tecnologías de la información y la comunicación (el denominado «periodo de desistimiento de 14 días» según la norma de la UE).
- Cualquier producto comprado directamente a 4kraft que permanezca en su embalaje original y que no presente signos de uso (es decir, que se haya probado como máximo) puede devolverse a 4kraft en un plazo de 100 días a partir de la compra.
- El Consumidor no correrá con los gastos de devolución. 4kraft cubre el servicio de puerta a puerta. El mensajero recoge el producto del consumidor y lo entrega en el almacén de 4kraft. Este servicio es gratuito.
- Si el Consumidor envía el Producto por cuenta propia, no se le reembolsará el envío.
- El Consumidor tiene la obligación de entregar el Producto en el embalaje original, con todos los accesorios (si procede). A petición del Consumidor, 4kraft proporcionará instrucciones sobre la forma correcta de embalar los Productos. No se aceptarán devoluciones de Productos incompletos.
- El Consumidor está obligado a rellenar correctamente el formulario de devolución y a adjuntarlo al Producto devuelto. Puede encontrar un modelo de formulario en https://kinderkraft.es/devoluciones
- Las devoluciones deben dirigirse a la dirección indicada por los empleados de 4kraft (en adelante: «Servicio de atención al cliente»). Las direcciones pueden variar en cada caso.
- Tras la recepción y comprobación inmediata de la devolución por parte de 4kraft, el Consumidor recibirá el reembolso íntegro de la compra.
- El reembolso se efectuará de forma idéntica a la forma de pago utilizada por el Consumidor, salvo que resulte imposible o muy inconveniente para ambas partes. En tal caso, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria a la cuenta del Consumidor indicada en una notificación separada con 4kraft.
- El derecho de devolución no se aplica a las partes de los Productos, a los componentes de los Productos o a los accesorios, sino únicamente a la totalidad de los Productos o a un conjunto de Productos adquiridos en una única oferta.
- Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación polaca, sin perjuicio de la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
- La invalidez de cualquier disposición de estas condiciones no afecta a la validez de las restantes.
- En caso de cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: soporte@kinderkraft.com. También puede llamar por teléfono a nuestro servicio de atención al cliente: 935 490 031 (operativo entre las 9:00 y las 16:00 CET).
- Estas condiciones de devolución no se aplican a los Productos que hayan sido personalizado por el fabricante a petición del Consumidor.
[1] Especialmente: Azores, Madeira, Canarias, departamentos franceses de ultramar, islas Åland, Athos, Ceuta, Melilla, Heligoland, Büsingen am Hochrhein, Campione d'Italia y Livigno
