Política de privacidad

La presente Política de Privacidad establece las normas para la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales recogidos de usted por la tienda en línea Kinderkraft, operada bajo el dominio www.kinderkraft.es (en lo sucesivo, el "Sitio" , el "Sitio Web" o la "Tienda") por "4kraft" sp. z o.o., teniendo en cuenta la legislación aplicable, en particular las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo, el RGPD). Hacemos todo lo posible para garantizar el respeto de su privacidad y la protección de la información personal que nos facilite cuando utilice el Sitio y realice compras en la Tienda.

¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?

El administrador de sus datos es "4kraft", la sociedad de responsabilidad limitada (sp. z o.o. por sus siglas en polaco), con domicilio social en Poznań en C/ Tatrzańska 1, aptu. 5 (60-413 Poznań), inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań Nowe Miasto y Wilda en Poznań, VIII Departamento Económico del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000378767, número NIF: 7811861679, número del Registro de la Economía Nacional REGON: 301679527 (en lo sucesivo, "Nosotros"). Al mismo tiempo, somos la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto:

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo postal: 4kraft sp. z o.o., ul. Tatrzańska 1 lok. 5, 60-413 Poznań, Polonia o por correo electrónico: [email protected].

Supervisora de Protección de Datos Personales:

Para garantizar que sus datos se traten siempre de forma transparente y conforme a la ley, hemos nombrado a una Supervisora de Protección de Datos Personales, la Sra. Monika Janaszczyk. Puede ponerse en contacto con la Supervisora de Protección de Datos Personales enviando un correo electrónico a: [email protected].

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

  • FORMULARIO DE REGISTRO DE LA CUENTA EN LA TIENDA

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  • FORMULARIO DE COMPRA

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  • FORMULARIO DE CONTACTO

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  • SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER

    • Adres e-mail
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  • FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA „SAFE CAR SEAT PROGRAM

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    • Cualquier otro dato indicado en el formulario de acuerdo con los Términos y Condiciones del programa "SAFE CAR SEAT PROGRAM".
  • FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA „10 años de garantía

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    • Detalles del producto, incluido el comprobante de compra
    • Datos de la encuesta sobre la marca Kinderkraft
    • Cualquier otro dato indicado en el formulario de acuerdo con los Términos y Condiciones del programa "10 años de garantía".
  • FORMULARIO DE SOLICITUD (DEVOLUCIÓN / RECLAMACIÓN DE GARANTÍA/ POST-GARANTÍA / GARANTÍA/ DEFECTOS DE ENTREGA)

    • Nombre y apellido
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Dirección de recogida
    • Dirección de devolución si es diferente de la dirección de recogida
    • Número de cuenta (en caso de devolución, garantía, defectos de entrega)
  • FORMULARIO DE OPINIÓN SOBRE EL PRODUCTO

    • Nombre o Nick
    • Contenido de la opinión
    • Posiblemente una foto acompañada a la opinión
  • NOTIFICACIÓN DE DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

    • Correo electrónico
  • LOS DATOS QUE SE NOS FACILITAN EN RELACIÓN CON EL USO DE LA FUNCIÓN DE CHAT

En nuestro Sitio ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de utilizar el Chat. El uso del Chat implica el tratamiento de datos personales tales como el nombre/nick/contenido del mensaje y, posiblemente, otros datos que usted envíe.

Además, recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos. Por ejemplo, podemos agregar los datos relativos al uso de nuestro Sitio Web para calcular el porcentaje de Usuarios que acceden a una función concreta del Sitio. Sin embargo, si combinamos los datos agregados con sus datos personales, es posible que le identifiquemos directa o indirectamente.

No recogemos categorías especiales de datos personales (incluidos datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud, sexualidad u orientación sexual). Tampoco recogemos información sobre condenas penales o actos delictivos.

Nuestro Sitio no está destinado al uso por parte de niños, aunque los productos están destinados a ellos, no recopilamos conscientemente datos sobre niños.

2.1 REGISTROS DEL SERVIDOR

Cada uso del Sitio Web conlleva el envío de una solicitud a nuestro servidor. Las solicitudes individuales se registran y almacenan en los registros del servidor. Los datos contenidos en los registros consisten en: su dirección IP, la hora de recepción de la solicitud, la hora de envío de la respuesta, información sobre el navegador y el sistema operativo del Usuario. Estos datos no se asocian a personas específicas que usen nuestro Sitio, ni se utilizan para identificar a los Usuarios de ninguna manera; se utilizan únicamente con fines de administración del servidor. El periodo de almacenamiento de los registros del servidor es de 12 meses.

2.2 COOKIES

Nuestro Sitio Web recoge datos contenidos en cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el Sitio y almacenados en su dispositivo terminal, que contienen cierta información relacionada con su uso del Sitio Web.

Las cookies se utilizan, entre otras cosas, para crear la posibilidad de visitar nuestro Sitio Web, mostrarlo correctamente y permitir el uso de todas sus funciones, así como para proteger nuestro Sitio de abusos y spam.

Sujeto a los consentimientos que nos haya dado, podemos utilizar cookies para personalizar el contenido y la publicidad en nuestro Sitio (y otros sitios) y para analizar el tráfico a nuestro Sitio Web. Cuando proceda, también podemos compartir información sobre su uso de nuestro Sitio con nuestros socios, que pueden combinarla con otra información que usted les haya proporcionado o que ellos hayan recopilado como resultado de su uso de sus servicios.

Al aceptar las cookies de marketing, usted da su consentimiento para que sus datos sean compartidos con socios comerciales y publicitarios que pueden combinarlos con otra información que usted les haya proporcionado o que hayan recopilado como resultado de su uso de sus servicios y para el procesamiento automatizado de sus datos con el fin de personalizar el contenido y la publicidad dentro y fuera de nuestro Sitio.

Para obtener información más detallada sobre las distintas herramientas utilizadas en nuestro Sitio, consulte la sección de la Política de Privacidad.

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones, incluidos los de nuestros socios comerciales. Tenga en cuenta que los sitios web de terceros también pueden utilizar cookies. No tenemos ningún control sobre los sitios web de terceros y no somos responsables de las cookies que recopilan o a las que acceden. Al hacer clic en un enlace o aplicación, tenga en cuenta que cada uno tiene su propia política sobre el uso de cookies. Por esta razón, le pedimos que lea sus políticas de privacidad antes de utilizar otros sitios web o aplicaciones.

2.2.1 TIPOS DE COOKIES

Dependiendo del periodo de almacenamiento en el dispositivo final, las cookies que utilizamos pueden dividirse en:

cookies de sesión: se almacenan en el dispositivo del usuario y permanecen allí hasta que finaliza la sesión del navegador correspondiente. A continuación, la información almacenada se elimina permanentemente de la memoria del dispositivo.

cookies permanentes: se almacenan en el equipo terminal del usuario durante el tiempo especificado en los parámetros de las cookies o hasta que el usuario las elimine.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Las cookies esenciales contribuyen a la usabilidad de los sitios web al permitir funciones básicas tales como la navegación por el sitio web. La mayoría de los sitios web no pueden funcionar correctamente sin estas cookies.

Las cookies de preferencias permiten a los sitios web recordar información que modifica la apariencia o el funcionamiento de un sitio web, como el idioma preferido o la región en la que se encuentra el usuario del sitio web.

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo utilizan su sitio web los distintos usuarios.

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los usuarios en los sitios web. El objetivo es mostrar anuncios que sean relevantes e interesantes para los usuarios individuales y, por tanto, más valiosos para los editores y anunciantes.

2.2.2 GESTIÓN DE LAS COOKIES EN EL NAVEGADOR

En muchos casos, el software de navegación web permite almacenar cookies en el dispositivo del Usuario por defecto, dándole la opción de gestionarlas y/o eliminarlas según sus preferencias.

Encontrará un enlace a la herramienta utilizada en el Sitio Web para gestionar sus preferencias relativas a la instalación de cookies en el pie de página de nuestro Sitio Web, bajo el nombre "Configuración de cookies".

Para eliminar las cookies almacenadas en su ordenador, siga las instrucciones que el fabricante de su navegador proporciona en la página de ayuda para la gestión de cookies de sus productos.

FINES PARA LOS QUE RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES Y FUNDAMENTO JURÍDICO

En el marco del Sitio, tratamos datos personales (cuando proceda) para los siguientes fines:

  • 3.1. permitir a los Usuarios del Sitio Web crear una Cuenta de Cliente y realizar compras en el Sitio, incluyendo en particular:
    • 3.1.1. cumplir con las obligaciones contractuales, si las hubiere [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD], incluyendo el contrato para el mantenimiento de la Cuenta de Cliente, el contrato de venta, así como la entrega de los productos pedidos; en el caso de clientes que sean personas jurídicas - en tal situación, tratamos los datos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, es decir, sobre la base de nuestro interés legítimo en el cumplimiento de la finalidad en cuestión,
    • 3.1.2. cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la ley, tales como la normativa de garantía (incluyendo el procesamiento y la tramitación de las reclamaciones presentadas por usted en relación con nuestros bienes y servicios), la legislación fiscal, la legislación contable [sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD] y también sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD en el caso de una garantía proporcionada, entre otras,
    • 3.1.3. ponernos en contacto con el Usuario, en particular con el fin de prestarle servicios - cuando proceda en relación con la necesidad de ejecutar el contrato celebrado [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD] o sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.2. permitir que los Usuarios del Sitio Web utilicen el formulario de contacto de la pestaña "Contacto", y en particular para:
    • 3.2.1. responder a sus preguntas enviadas a través del formulario de contacto - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
    • 3.2.2. establecer o mantener una relación comercial entre nosotros y Usted o las entidades que usted representa o que aparecen en los órganos de estas entidades - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
    • 3.2.3. . tratar sus datos personales, como su número de teléfono, que no está obligado a facilitar para utilizar el formulario, sobre la base de su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD] con el fin de mejorar la comunicación en relación con su consulta y su tramitación,
  • 3.3. permitir a los Usuarios unirse al programa "SAFE CAR SEAT PROGRAM" con vistas a:
    • 3.3.1. tramitar la solicitud y enviar una respuesta a la solicitud recibida sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
    • 3.3.2. cumplir con las obligaciones legales, incluidas, entre otras, las de carácter contable y fiscal, sobre la base de la necesidad de cumplir nuestras obligaciones legales [artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD],
    • 3.3.3. prestar un servicio completo, incluida la resolución de problemas técnicos y organizativos, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
    • 3.3.4. ponernos en contacto con usted en relación con la tramitación de su solicitud, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD],
    • 3.3.5. el envío de una nueva silla de coche, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD],
    • 3.3.6. llevar a cabo investigaciones y análisis con el fin de mejorar el rendimiento de los servicios disponibles y el departamento de atención al Cliente - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
    • 3.3.7. llevar las estadísticas sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.4. permitir a los Usuarios unirse al programa "10 años de garantía" con vistas a:
    • 3.4.1. verificar/aceptar y tramitar la solicitud al programa [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD],
    • 3.4.2. ejecutar correctamente el contrato [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD],
    • 3.4.3. identificarle y ponernos en contacto con usted sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
    • 3.4.4. enviar, cuando proceda, los nuevos productos o piezas de recambio en relación con el servicio de garantía ampliada [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD],
  • 3.5. permitir que los Usuarios del Sitio Web utilicen la función de Chat sobre la base de nuestro interés legítimo para gestionar mensajes y solicitudes [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.6. cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato de prestación de servicios electrónicos, si se ha celebrado con usted [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD],
  • 3.7. llevar a cabo actividades relacionadas con la comercialización de nuestros productos y servicios - sobre la base de su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD], teniendo en cuenta los consentimientos otorgados para el uso de tipos específicos de cookies,
  • 3.8. enviar la información comercial en el marco de la ley de prestación de servicios por vía electrónica, en la medida en que usted haya consentido recibir dicha información - sobre la base de su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD],
  • 3.9. permitir que los Usuarios reciban ofertas y comunicaciones adaptadas a sus preferencias y expectativas mediante notificaciones WebPush - sobre la base del consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD],
  • 3.10. mejorar la experiencia de búsqueda en el Sitio - basado en nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia de compra de los Usuarios de nuestro Sitio [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.11. analizar su actividad (incluida la elaboración de perfiles) en el Sitio con el fin de adaptar (incluso de forma automatizada) los servicios y contenidos a sus preferencias individuales, incluida la publicidad selectiva, sobre la base de su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD], teniendo en cuenta los consentimientos otorgados para el uso de tipos específicos de cookies,
  • 3.12. medir la eficacia de la publicidad y las conversiones dentro de las redes publicitarias pertinentes - sobre la base de su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD], teniendo en cuenta los consentimientos otorgados para el uso de tipos específicos de cookies,
  • 3.13. recopilar las estadísticas generales sobre el uso del Sitio Web por parte de los Usuarios, incluida la recopilación de información demográfica general - sobre la base de su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD], teniendo en cuenta los consentimientos otorgados para el uso de tipos específicos de cookies,
  • 3.14. permitir a los Usuarios del Sitio Web gestionar su consentimiento a la instalación de cookies y, en su caso, al tratamiento de datos personales relacionado - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.15. evaluar su satisfacción con sus compras en nuestra Tienda pidiéndole que participe en una encuesta sobre nuestra Tienda online y/o los productos que ha comprado y mostrando sus opiniones sobre nuestros productos que deje en la plataforma Trustpilot - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.16. permitirle participar en un programa de fidelidad, si lo hubiera, en relación con la ejecución del contrato [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD] (en cuyo caso la obligación de información detallada se incluirá en las normas de dicho programa),
  • 3.17. permitirle participar en un concurso, si se organiza alguno, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD] (en cuyo caso la obligación de información detallada se incluirá en las normas de dicho concurso),
  • 3.18. llevar a cabo actividades técnicas y solucionar problemas técnicos relacionados con la administración del Sitio - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.19. almacenar los datos con fines de rendición de cuentas (incluida la demostración de nuestro cumplimiento de las obligaciones legales), sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.20. cuando proceda, establecer, proteger y tramitar reclamaciones, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.21. garantizar la seguridad e integridad de los servicios que prestamos por vía electrónica, incluida la prevención del fraude y el abuso, la lucha contra el spam y la garantía de la seguridad del tráfico en el Sitio, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.22. permitirle efectuar pagos de acuerdo con sus preferencias en cuanto a los métodos de pago ofrecidos en nuestro Sitio Web, sobre la base de su consentimiento dado al seleccionar una opción de pago específica [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD],
  • 3.23. enviarle notificaciones de disponibilidad de productos - sobre la base de su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD],
  • 3.24. analizar el tráfico en el Sitio para llevar a cabo análisis relativos a la eficacia de las actividades de marketing de la red de afiliación y facturar correctamente a los editores de nuestros anuncios - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD], teniendo en cuenta los consentimientos dados para el uso de tipos específicos de cookies,
  • 3.25. recibir y mostrar sus comentarios sobre las compras de productos que deje en nuestro Sitio - basándonos en nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD] y, en el caso de la adición de fotos que contengan una imagen suya o de su hijo - basándonos en su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD],
  • 3.26. proteger contra el fraude de clics y la visualización de nuestros anuncios en plataformas publicitarias - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],
  • 3.27. gestionar otras consultas y solicitudes que nos haga, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],

Si hasta ahora ha estado interesado en recibir nuestras comunicaciones de marketing enviadas por medios electrónicos (como correos electrónicos), seguirá recibiéndolas a menos que cancele su suscripción a la Newsletter. Recuerde que puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación comercial. Respetamos sus decisiones, por lo que siempre puede cambiar de opinión si no desea recibir comunicaciones comerciales nuestras en el futuro.

La elaboración de perfiles basados en sus datos personales con fines de presentación automatizada de contenidos adaptados a sus preferencias sólo tiene lugar sobre la base de su consentimiento explícito.

LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZAMOS

Con el fin de hacer un uso optimizado de la información contenida en las cookies, entre otras cosas, utilizamos herramientas analíticas y herramientas que nos permiten gestionar la publicidad y la comercialización de nuestros productos, incluyendo la visualización de publicidad dirigida basada en el reconocimiento del dispositivo del Usuario.

Estas herramientas también nos permiten procesar la información recopilada de forma que sirva de apoyo a nuestra labor de investigación y desarrollo y a nuestras actividades de marketing.

De conformidad con los consentimientos que nos haya dado, sus datos personales (recogidos, entre otros medios, por medio de cookies) podrán ser tratados por medios automatizados (incluida la elaboración de perfiles) y, basándonos en la información recogida (por ejemplo, datos sobre sus preferencias), podremos adaptar el contenido presentado dentro y fuera de nuestro Sitio, incluido el contenido publicitario.

Dentro de los límites de los consentimientos que nos haya dado, a través de las herramientas que utilizamos, también podemos compartir información sobre su uso de nuestro Sitio con nuestros socios de medios sociales, publicidad y análisis, que pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado como resultado de su uso de sus servicios.

4.1 GOOGLE reCAPTCHA

Utilizamos el servicio reCAPTCHA en el Sitio, que está sujeto a la Política de privacidad y a los Términos del Servicio de Google. Utilizamos el servicio reCAPTCHA exclusivamente para combatir el spam y el abuso en nuestro Sitio.

ReCAPTCHA recopila información de hardware y software, como su dirección IP, las propiedades del navegador (incluidos el tipo y la versión del navegador, la resolución de pantalla, el idioma, la hora y la fecha de acceso), los datos de su cuenta de Google (si ha iniciado sesión), su comportamiento de navegación, su comportamiento de acceso (por ejemplo, los movimientos del ratón por la superficie de reCAPTCHA), tareas que incluyen la identificación de imágenes si es necesario, y la envía a Google para su análisis. De acuerdo con los Términos de uso de reCAPTCHA, la información recopilada cuando usted utiliza el servicio reCAPTCHA se utilizará para mejorar el servicio y para mejorar la seguridad en general. Sin embargo, Google no la utilizará para personalizar los anuncios mostrados. Nuestra base jurídica para el tratamiento en cuestión es nuestro interés legítimo en proteger nuestro sitio web de abusos y del spam.

4.2 PLATAFORMA DE GESTIÓN DE COOKIES - COOKIEBOT

Con el fin de permitir legalmente a los Usuarios de nuestro Sitio consentir la instalación de las cookies pertinentes y, en su caso, el tratamiento correspondiente, así como el intercambio de datos personales, utilizamos la plataforma Cookiebot CMP.

El consentimiento del Usuario se registra y documenta mediante el registro del número IP anónimo del Usuario, el cliente del navegador del Usuario, la URL del sitio, la fecha y la hora del consentimiento y una clave cifrada única que se almacena en un centro de datos del proveedor en la nube de la empresa Cybot, Microsoft Ireland Operations Ltd. en Dublín, Irlanda. Transcurridos 12 meses, el consentimiento se elimina automáticamente del registro.

La base jurídica para el tratamiento de datos en cuestión es nuestro interés legítimo relacionado con la aplicación del principio de responsabilidad en virtud de las disposiciones del RGPD.

4.3 GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE SIGNALS, GOOGLE TAG MANAGER, GOOGLE OPTIMISE, LOOKER STUDIO, GOOGLE ADS, YOUTUBE

Mediante las herramientas de marketing de Google Ads y las herramientas de análisis de Google Analytics en combinación con servicios adicionales de Google, como Google Tag Manager, Google Optimize, Google Data Studio y Enhanced Conversions (conversaciones avanzadas), procesamos datos relacionados con su actividad en nuestro Sitio Web, incluidos identificadores web, con el fin de ofrecerle publicidad personalizada basada en perfiles o para supervisar sus elecciones mediante cookies estadísticas y de marketing. Sólo llevamos a cabo nuestras actividades utilizando las herramientas en cuestión dentro de los límites de los consentimientos que usted ha dado para el uso de determinados tipos de cookies, incluidos los consentimientos relativos a la toma de decisiones automatizada y la transmisión de datos a socios publicitarios. Puede comprobar/cambiar la configuración de su consentimiento en cualquier momento en el pie de página de nuestro Sitio Web, en el apartado "Configuración de cookies". Para eliminar las cookies ya almacenadas en su ordenador, siga las instrucciones que el fabricante de su navegador proporciona en la página de ayuda para la gestión de cookies en sus productos.

    4.3.1 Google Analytics nos permite generar estadísticas detalladas sobre cómo utilizan los Usuarios nuestro Sitio. Esta herramienta recopila datos en forma de identificadores web, incluidos identificadores de cookies, identificadores de dispositivos e identificadores de Usuarios. Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP cuando recopila datos. Analytics elimina cualquier dirección IP recopilada de usuarios de la UE antes de almacenarla, utilizando dominios y servidores en el territorio de la UE.

    Los datos recogidos se eliminarán transcurridos 14 meses.

    Puede encontrar más información sobre la recopilación de datos de usuario por parte de Google en el enlace.

    En el pie de página de nuestro Sitio Web, bajo el título "Gestión de cookies", encontrará un enlace a la herramienta utilizada en el Sitio Web para gestionar sus preferencias en relación con la instalación de cookies (incluidas las relacionadas con el uso de Google Analytics).

    Para inhabilitar las cookies de Google Analytics, también puede descargar e instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (Opt-out Browser Add-on) - un complemento para navegadores que bloquea Google Analytics.

    También utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics, que permiten habilitar opciones publicitarias en Google Analytics, entre las que se incluyen: remarketing en Google Analytics, informes de visualización en la red publicitaria de Google, informes de datos demográficos y de intereses en Google Analytics, servicios integrados que requieren que Google Analytics recopile datos con fines publicitarios, incluido el uso de los identificadores y las cookies relativos a los anuncios.

    4.3.2 GOOGLE SIGNALS: Cuando los Usuarios habilitan la personalización publicitaria en los servicios de Google, Google puede desarrollar una visión holística de cómo estos Usuarios interactúan con el servicio online desde múltiples navegadores y múltiples dispositivos. Google Signals son datos de sesión de sitios web y aplicaciones. Google vincula estos datos a los Usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Google y tienen habilitada la personalización de anuncios. La asociación de estos datos con los usuarios que han iniciado sesión permite elaborar informes sobre las actividades de los usuarios en distintos dispositivos, remarketing en distintos dispositivos y exportación de conversiones en distintos dispositivos a Google Ads. Para que Google recopile estos datos, el Usuario debe dar su consentimiento en la configuración de personalización de anuncios de su cuenta de Google. El mecanismo que subyace a Google Signals compara los datos recopilados por el sitio web en cuestión con los recopilados por Google a través de la configuración de personalización de anuncios activada. Esto incluye información como la ubicación, el navegador, el dispositivo y el historial de búsqueda. Si el comportamiento del Usuario, según los datos del sitio web, coincide con los datos de Google, el Usuario se identifica como la misma persona y se incluye en los informes en consecuencia. Los datos recopilados por Google son anónimos y agregados, además los informes recibidos de Google no permiten identificar a Usuarios individuales.

    4.3.3 GOOGLE ADS: es el sistema publicitario de Google que permite mostrar anuncios en la red publicitaria de Google y en YouTube, en su caso.

    En relación con el uso de las herramientas de Google Ads, otras empresas, en su caso y previo consentimiento de los Usuarios, pueden colocar cookies en los navegadores de los Usuarios y leerlas o utilizar imágenes de balizas web para recopilar información como resultado de la visualización de anuncios en los sitios.

    Google utiliza la información proporcionada en los sitios (incluidos, en su caso, nuestros Sitios Web) y aplicaciones para proporcionar y mejorar nuestros servicios, para gestionar nuestros servicios, para desarrollar nuevos servicios, para medir la eficacia de la publicidad, para proteger contra el fraude y el abuso, y para personalizar el contenido y la publicidad que se muestra en Google y en los sitios y aplicaciones asociados de Google. Puede encontrar información detallada sobre el uso que hace Google de los datos en el enlace que aparece a continuación: ¿Cómo utiliza Google los datos de los sitios y aplicaciones que usan nuestros servicios?.

    Cualquier Usuario que disponga de una cuenta de Google puede desactivar la personalización de los anuncios en línea en la Configuración de anuncios de Google.

    Los Usuarios que hayan iniciado sesión en Google también pueden exportar todos los registros del sitio web de Google, en la sección "Mi actividad" (incluidos los relativos a anuncios) mediante la función "Obtén tus datos" proporcionada por Google.

    4.3.4 En el Sitio Web, en función de su consentimiento y configuración, cuando proceda, utilizamos la función de conversiones aumentadas: se trata de una función que aumenta la precisión de la medición del número de eventos por su parte (por ejemplo, compra de productos, suscripción a la Newsletter, adición de productos a la cesta de la compra, registro de la cuenta). Los datos se ponen a disposición de Google para que preste servicios de medición del rendimiento publicitario en nuestro nombre. Esta función complementa las etiquetas de conversión existentes enviando los datos de conversión de nuestro sitio web a Google de forma encriptada y preservando la privacidad. Esta función utiliza un algoritmo de cifrado seguro unidireccional denominado SHA256 antes de enviar los datos de nuestros usuarios a Google. A continuación, los datos cifrados se comparan con las cuentas de Google de los usuarios que han iniciado sesión para atribuir las conversiones de la campaña a eventos publicitarios, como clics o visualizaciones. Las normas de seguridad de Google son estrictas. Google Ads sólo recopila datos en las páginas que contienen etiquetas relevantes. La función de conversiones aumentadas se encarga de la confidencialidad y seguridad de la información utilizando los más altos estándares de la industria: los datos se encriptan antes de ser enviados a Google.

    4.3.5 Looker Studio como herramienta de conversión de datos para generar informes relevantes - apoya nuestros análisis.

    4.3.6 Google Tag Manager - el Administrador de las etiquetas de Google - es una herramienta con la que podemos gestionar scripts añadiendo fácilmente fragmentos de código a nuestro Sitio. Con su ayuda, podemos rastrear las actividades realizadas por los Usuarios en el Sitio, como la ejecución de diversos eventos. Nos permite configurar fácilmente la analítica de nuestro Sitio Web. El administrador de etiquetas procesa los datos de los Usuarios en forma de identificadores web, incluidos los identificadores de cookies y las direcciones IP.

    4.3.7 Google Optimize nos permite probar diferentes versiones de nuestro Sitio Web para comprobar su eficacia con respecto a los objetivos que nos hemos fijado. Esta función supervisa los resultados del experimento e indica cuál es la mejor versión. Los datos procesados por Google en nuestro nombre como parte de este servicio son identificadores web (incluidos identificadores de cookies), dirección IP, identificadores de dispositivo e identificadores de Usuario.

En relación con nuestro uso de herramientas proporcionadas por empresas del grupo Google, sus datos personales pueden ser transferidos a terceros países, incluidos los Estados Unidos. La base legal para la transferencia de datos personales a los EE.UU. en este caso es la participación de Google LLC en el programa "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.". Tenga en cuenta que Google también puede transferir datos a entidades fuera del Espacio Económico Europeo en relación con el uso de los servicios de estas entidades. En el caso de que Google utilice entidades de países sujetos a una decisión de la Comisión Europea por la que se establece un nivel de protección adecuado de conformidad con la legislación europea en materia de protección de datos, la base para la transferencia de datos a un tercer país es dicha decisión. En caso de que Google utilice los servicios de entidades de países que no estén sujetos a una decisión de la Comisión Europea por la que se establece un nivel de protección adecuado, la transferencia de datos a terceros países se basará en las cláusulas contractuales tipo de conformidad con la decisión de la Comisión Europea. En esta situación, al transferir fuera de Europa datos personales adquiridos en relación con la publicidad y la medición en línea, Google utiliza cláusulas contractuales tipo (las Cláusulas). Los principios de tratamiento de datos de los servicios de publicidad de Google para los servicios en los que Google es un procesador incluyen tanto las Cláusulas pertinentes preparadas por la Comisión Europea (que legitiman la transferencia de datos de conformidad con el RGPD) como las Cláusulas del Reino Unido (que legitiman la transferencia de datos de conformidad con las disposiciones del RGPD adoptadas en la legislación del Reino Unido), según las necesidades de los respectivos procesos de transferencia de datos. Del mismo modo, los Términos y Condiciones de cooperación en materia de protección de datos entre responsables del tratamiento, para los servicios en los que Google es el responsable del tratamiento, incluyen tanto las Cláusulas pertinentes de la Comisión Europea como las Cláusulas del Reino Unido, de acuerdo con las necesidades de los respectivos procesos de transferencia de datos.

4.4 CHAT

En nuestro Sitio, ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de utilizar el Chat para facilitar la comunicación de los Usuarios con nosotros. El uso del Chat implica el tratamiento de datos personales en forma de su nombre/nick/contenido del mensaje y posiblemente otros datos que usted envíe. Tratamos los datos en cuestión sobre la base de nuestro interés legítimo con el fin de gestionar su solicitud/consulta. El suministro de datos personales en el contexto del uso del Chat es voluntario, pero necesario para enviar un mensaje a través del Chat.

El proveedor de la herramienta es Zendesk, Inc. (San Francisco, California), que participa en el programa “Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU”. La base jurídica para la transferencia de datos a EE.UU. en este caso es una decisión de la Comisión Europea que constata un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos por entidades privadas y públicas desde el territorio del Espacio Económico Europeo (EEE) a organizaciones de EE.UU. que garantizan el cumplimiento del nuevo "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.".

Para otras transferencias de datos personales fuera del EEE, Zendesk garantiza que dichas transferencias se basan en normas corporativas vinculantes (en el marco de las transferencias de datos dentro del grupo Zendesk) y cláusulas contractuales tipo u otro instrumento legal que legalice dichas transferencias.

4.5 AUTOMATIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL, INFORMACIÓN COMERCIAL PERSONALIZADA

En caso de que se suscriba a la Newsletter y haya dado los consentimientos pertinentes en relación con la elaboración de perfiles de sus datos personales en relación con su actividad en la Tienda y en sus perfiles sociales utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó al crear su cuenta, y basándose en su historial de compras en la Tienda, utilizándola para evaluar determinada información, en particular para análisis o previsiones y para adaptar nuestras actividades de marketing a sus preferencias personales, y consintiendo al mismo tiempo la toma de decisiones automatizada basada en la elaboración de perfiles de datos, le enviaremos información comercial y de marketing personalizada. Las herramientas que utilizamos están diseñadas para permitirnos mantenerle informado sobre nuestras noticias y promociones, y para aumentar el compromiso de los Usuarios de la Tienda mediante la recopilación de información sobre los productos vistos, las visitas al Sitio Web, los productos añadidos a la cesta de compra y los productos comprados. Para ello, tratamos datos como el nombre, apellido, dirección de correo electrónico, información sobre los productos que el Usuario ha visto, añadido a su cesta y comprado, e información sobre la versión lingüística que ha elegido.

Estos datos sólo se utilizarán para la comunicación personalizada con el Usuario si éste se suscribe a la Newsletter, da su consentimiento y confirma su suscripción en consecuencia.

Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales personalizadas en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación comercial.

Dado que las comunicaciones de marketing personalizadas se basan en el uso de la tecnología de cookies y están estrechamente vinculadas a su consentimiento para el uso de cookies con fines estadísticos y de marketing, en el caso de que desee recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte dedicadas a usted - por favor, compruebe su configuración en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestro Sitio Web.

4.6 VÍDEOS DE YOUTUBE INCRUSTADOS EN NUESTRO SITIO WEB

Colocamos vídeos de YouTube en nuestro Sitio Web en modo de privacidad ampliada, sin utilizar cookies que rastreen datos sobre el comportamiento de los Usuarios. Esto significa que YouTube no recopilará información de actividad para personalizar su experiencia de visualización y que el material que se visualice con el modo de privacidad ampliada activado no afectará a su experiencia de navegación en YouTube.

4.7 FACEBOOK ADS MANAGER Y FACEBOOK PIXEL

En relación con tu uso de las herramientas de marketing ofrecidas por Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), puede que terceros, incluido Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), utilicen cookies, señales de navegación y tecnologías similares para recopilar o recibir información del Sitio y de otros lugares de Internet y utilizar esta información para prestar servicios de medición y orientación de anuncios. El píxel de Facebook es un código corto que se coloca en los sitios de los anunciantes para medir la eficacia de los anuncios basándose en el análisis de las acciones de los Usuarios en el Sitio. El uso del píxel permite mostrar anuncios al público adecuado, aumentar las ventas y medir el rendimiento de los anuncios.

Las herramientas en cuestión pueden implicar el tratamiento de datos, en particular:

  • información contenida en las cabeceras HTTP que contienen información sobre el navegador o la aplicación que se está utilizando (por ejemplo, agente de Usuario, país/idioma de localización),
  • información sobre eventos estándar/opcionales, por ejemplo, " visualización de página " o " instalación de aplicación ", otras propiedades de los objetos y botones pulsados por los visitantes del sitio, en función de la configuración de la herramienta comercial,
  • identificadores de Internet, incluidas direcciones IP y, si se facilitan, identificadores vinculados a Facebook o identificadores de dispositivos (por ejemplo, identificadores de anuncios para sistemas operativos móviles) e información sobre la exclusión voluntaria/restricción del seguimiento de anuncios.

Meta Platforms Ireland Limited es corresponsable de datos en el tratamiento conjunto de datos de eventos con nosotros para la orientación de anuncios a quienes establecen una relación con nosotros. Los detalles requeridos por las disposiciones del RGPD y más información sobre cómo Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) procesa los datos personales, la base legal y cómo hacer valer los derechos de los interesados frente a Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) se pueden encontrar en la "Política de Privacidad de Datos" disponible en: https://www.facebook.com/about/privacy. Los acuerdos de coadministración están disponibles en: Anexo Responsable del tratamiento de datos personales.

En relación con el uso de herramientas proporcionadas por Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), sus datos personales pueden ser transferidos a terceros países, incluidos los Estados Unidos. La base jurídica para la transferencia de datos personales por parte de Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc. (EE.UU.) en este caso es la participación de Meta Platforms, Inc. en el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.". Tenga en cuenta que Meta Platforms Ireland Limited también puede transferir datos a otras entidades fuera del Espacio Económico Europeo en relación con el uso que usted haga de sus servicios. En el caso de que Meta Platforms Ireland Limited utilice entidades de países sujetos a una decisión de la Comisión Europea por la que se establece un nivel adecuado de protección de conformidad con la legislación europea en materia de protección de datos, la base para la transferencia de datos a un tercer país es dicha decisión. Cuando Meta Platforms Ireland Limited utilice entidades de países que no estén sujetos a una decisión de la Comisión Europea por la que se establece un nivel adecuado de protección, las Cláusulas Contractuales Tipo aplicables de conformidad con la decisión de la Comisión Europea serán la base para la transferencia de datos de Meta Platforms Ireland Limited a un tercer país.

También puede optar por no participar en la recopilación y el uso de información para apoyar los anuncios publicitarios dirigidos. Encontrará el mecanismo para que los Usuarios hagan esta elección en los enlaces siguientes:

http://www.aboutads.info/choices, http://www.youronlinechoices.eu/.

4.8 PROGRAMA DE AFILIACIÓN TRADE TRACKER

Participamos en el programa de marketing de afiliación TradeTracker, lo que nos permite ampliar nuestras actividades de marketing a nuevos editores que pueden mostrar anuncios de nuestros productos.

Al participar en el programa, podemos obtener información sobre los anuncios de los editores que han generado ventas, ventas potenciales u otras actividades comerciales relevantes para nosotros. Para ello se utilizan los datos de tráfico de nuestro Sitio, incluidos los datos contenidos en las cookies. Estos datos se refieren a personas físicas, pero no las identifican hasta el nivel del nombre y apellido. Se trata de datos seudonimizados y se refieren a una única redirección de una persona de una página a otra y se utilizan para confirmar la realización de una transacción.

Por lo tanto, si hace clic en un anuncio de nuestros productos en otro sitio web y luego finaliza una transacción en nuestra Tienda a la que ha sido dirigido, sus datos serán procesados en el sistema Trade Tracker para que el editor del anuncio pueda ser remunerado por mostrar nuestro anuncio.

TradeTracker también mantiene una base de datos de referencias específicas de dispositivos para que podamos entender si un anuncio visto en un dispositivo, como su teléfono, dio lugar a una compra en otro de sus dispositivos, como un ordenador portátil. Esta base de datos no nos permite identificar a las personas.

TradeTracker no crea perfiles que muestren el uso que una persona hace de Internet durante un determinado periodo de tiempo. TradeTracker tampoco dirige anuncios de productos o servicios utilizando perfiles de comportamiento (productos vistos con frecuencia, intereses). La función de TradeTracker es únicamente medir la eficacia de determinados anuncios en línea.

En el ámbito del programa de afiliación, nosotros y TradeTracker somos considerados corresponsables del tratamiento de datos personales en el sentido del RGPD. El contenido de los acuerdos sustantivos en relación con la cogestión de datos personales está disponible aquí.

4.9 APOYO A NUESTROS ANÁLISIS E INFORMES - SUPERMETRICS

Utilizamos una solución que nos ayuda a procesar datos para la elaboración de informes, análisis y gestión proactiva de datos. Estos análisis e informes implican el tratamiento de datos como:

  • identificadores de Internet, como identificadores de cookies, direcciones de protocolo de Internet e identificadores de dispositivos;
  • datos de localización;
  • identificadores de clientes;
  • datos de contacto, como nombre y apellido, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones;
  • datos de eventos y CRM, como datos relativos a los interesados y las actividades que realizan en o en relación con determinados sitios web, aplicaciones, servicios o apps;
  • datos financieros y transaccionales.

En relación con el uso de las soluciones de Supermetrics - sus datos, almacenados exclusivamente en forma encriptada en caché, pueden ser transferidos a terceros países. En el caso de cualquier transferencia de datos fuera del EEE, Supermetrics se asegurará de que la transferencia sólo tenga lugar a (a) un país que la Comisión Europea considere que proporciona un nivel adecuado de protección, (b) entidades que hayan suscrito cláusulas contractuales tipo con Supermetrics aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales fuera del EEE o que hayan proporcionado otras garantías adecuadas según lo dispuesto en el artículo 46 del RGPD. Para obtener una copia de estas garantías, póngase en contacto con [email protected].

4.10 PROTECCIÓN DE NUESTRAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

Para protegernos contra las visualizaciones y los clics fraudulentos de nuestras plataformas publicitarias, utilizamos el software de servicio ClickCease™. Este software protege nuestras campañas publicitarias detectando y excluyendo a los destinatarios fraudulentos. Para ello, se recopilan y tratan datos del Usuario, en forma de dirección IP, información básica sobre el dispositivo informático que utiliza el Usuario para acceder al anuncio, el navegador utilizado, su versión e idioma (es decir, la ubicación), información geográfica general, un identificador único que el software asigna al dispositivo de cada Usuario, la duración de la sesión y las interacciones y clics del Usuario en nuestros anuncios y en nuestro Sitio Web.

Los datos en cuestión se recopilan y almacenan en la plataforma Microsoft Azure, actualmente ubicada en Estados Unidos, y esta transferencia se lleva a cabo por ClickCease en virtud de las Cláusulas Contractuales Tipo de Microsoft Azure.

Los datos en cuestión serán tratados por ClickCease, con sede en Israel. Israel está sujeto a la Decisión C(2011) 332 de la Comisión Europea, de 31 de enero de 2011, por la que se establece un nivel adecuado de protección de los datos personales en lo que respecta al tratamiento automatizado de los datos personales.

El tratamiento en cuestión se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger nuestras campañas contra prácticas desleales.

4.11 HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE BÚSQUEDA EN NUESTRO SITIO WEB

Utilizamos soluciones que mejoran la experiencia de búsqueda en nuestro Sitio mediante el uso de inteligencia artificial. De este modo, nuestros clientes encuentran más rápida y fácilmente lo que buscan.

Con este fin, cuando procede, tratamos:

  • un identificador generado aleatoriamente del Usuario del Sitio Web;
  • dirección IP (de forma anónima) y, en su caso, información procedente de las cookies utilizadas en nuestro Sitio Web;
  • información sobre su visita a nuestro Sitio Web, incluida información sobre clics, secuencias de clics, fecha y hora de la visita, servicios vistos, duración de las visitas a determinadas subpáginas.

Cuando proceda, la personalización de las búsquedas en el Sitio basada en interacciones anteriores con nuestro Sitio Web se habilita mediante cookies de personalización, que nos permiten analizar su comportamiento en el Sitio y sus preferencias de compra, lo que a su vez nos permite ofrecerle sugerencias de productos personalizadas y realizar cambios en la funcionalidad del Sitio Web.

Los datos obtenidos a través de dichas cookies también pueden utilizarse para mejorar el software utilizado y para desarrollar nuevas soluciones y funcionalidades.

La base jurídica del tratamiento en cuestión es:

  • en términos de mejora de la experiencia de búsqueda en el Sitio - nuestro interés legítimo en tomar medidas para mejorar la experiencia de compra de los Usuarios de nuestro Sitio,
  • en términos de personalización del contenido del Sitio Web basado en las interacciones anteriores del Usuario con el Sitio - consentimiento a dicho tratamiento en combinación con el consentimiento a la instalación de cookies específicas, expresado colectivamente en la ventana que le permite gestionar su consentimiento a la instalación de cookies. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento; en el pie de página de nuestro Sitio Web encontrará un enlace a la configuración de la gestión del consentimiento.

4.12 NOTIFICACIONES WEBPUSH

En función de los consentimientos que haya dado, podemos enviarle mensajes de marketing e información comercial específica a través de notificaciones WebPush.

La dirección de una notificación web push es el identificador del dispositivo de destino al que debe enviarse la notificación. Cada dispositivo móvil u ordenador en el que se instala una aplicación o sistema operativo tiene su propio identificador único, que se utiliza para enviar notificaciones web push a ese dispositivo. En el caso de iOS (Apple), el identificador de dispositivo se denomina "device token" y lo genera el servicio Apple Push Notification Service (APNS). En Android (Google), el identificador del dispositivo se llama "registration ID" y lo genera Google Cloud Messaging (GCM) o Firebase Cloud Messaging (FCM).

La personalización de las ofertas y mensajes que se le envían en función de sus preferencias y expectativas puede, en su caso, basarse en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles de sus datos personales relativos a su actividad en nuestro Sitio Web y en sus perfiles sociales utilizando la dirección de correo electrónico que nos facilita al crear una cuenta en nuestra Tienda, así como basándose en su historial de compras en nuestra Tienda, utilizándola para evaluar determinada información, en particular para análisis o previsiones. Al aceptar recibir notificaciones WebPush, usted acepta:

  • tratamiento de sus datos personales por 4kraft sp. z o.o. con el fin de enviar información comercial sobre los servicios de 4kraft sp. z o.o. y marketing directo de 4kraft sp. z o.o. en relación con el envío de notificaciones WebPush,
  • toma de decisiones automatizada basada en la elaboración de perfiles de sus datos para recibir notificaciones personalizadas de 4kraft sp. z o.o,
  • envío por medios electrónicos a través de notificaciones WebPush de información comercial relativa a los productos y servicios de 4kraft sp. z o.o.,
  • utilización de dispositivos finales de telecomunicación y sistemas de llamada automática para marketing directo y envío de información comercial de 4kraft sp. z o.o. con el fin de enviar notificaciones WebPush.

Puede retirar su consentimiento para recibir notificaciones WebPush en cualquier momento en la configuración de su navegador según las instrucciones del mismo:

NOTIFICACIÓN DE DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Hay una opción de "notificación de disponibilidad de productos" disponible en nuestra Tienda. Para utilizarla, sólo tiene que indicarnos la dirección de correo electrónico a la que desea recibir la notificación. Le informaremos cuando el producto elegido esté disponible. Al utilizar las notificaciones de disponibilidad de productos, usted consiente el tratamiento de su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle la notificación en cuestión. Sus datos se eliminarán una vez enviada la notificación. Si desea retirar su consentimiento para el tratamiento en cuestión, háganoslo saber por correo electrónico: [email protected].

SU OPINIÓN EN TRUSTPILOT

Si ha realizado una compra en nuestra Tienda, es posible que le invitemos a enviar una opinión sobre los productos que ha adquirido, con el fin de recoger sus comentarios y mejorar nuestros productos y servicios. La base jurídica para el tratamiento de sus datos con este fin es nuestro interés legítimo en evaluar la satisfacción de nuestros Clientes.

Para invitar a nuestros Clientes a enviar una opinión, le enviamos un enlace a la plataforma Trustpilot A/S ("Trustpilot"). No transmitimos sus datos a Trust Pilot. Si decide utilizar la invitación para añadir una opinión y crear una cuenta en la plataforma Trustpilot, Trustpilot se convierte en el responsable del tratamiento de sus datos personales, independientemente de nosotros. Puede obtener más información sobre cómo Trustpilot procesará sus datos en este caso AQUÍ.

Como parte de nuestra cooperación con Trustpilot, tenemos la posibilidad de mostrar opiniones de nuestros productos en nuestro Sitio Web. En este sentido, nos convertiremos en el responsable del tratamiento de sus datos personales visibles en dicha opinión, es decir, cuando proceda, en particular: su nombre y apellido o su nombre de Usuario designado, la opinión enviada, así como su imagen si ha añadido una foto suya a su cuenta de Trustpilot. No tenemos la posibilidad de editar y/o borrar sus datos a este respecto, sólo utilizamos la tecnología para incrustar opiniones directamente desde Trustpilot. Basamos el tratamiento en cuestión en nuestro interés legítimo en recopilar y publicar opiniones sobre nuestros productos.

PAGO MEDIANTE KLARNA

Si elige el método de pago mediante Klarna durante el proceso de compra, transferiremos sus datos personales en forma de datos de contacto y datos del pedido a Klarna Bank AB con sede en Estocolmo, Suecia, para que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos para el método de pago ofrecido y para que Klarna adapte el método de pago a usted. Sus datos personales proporcionados a Klarna serán procesados por Klarna de acuerdo con la política de privacidad de Klarna y las normas y reglamentos aplicables de Klarna, que usted acepta, desde el momento de la transmisión.

Debido a nuestra asociación con el proveedor de soluciones de ventas Klarna, de conformidad con su consentimiento a las cookies de marketing, podemos utilizar un componente controlado por Klarna en el Sitio para enviar mensajes publicitarios de productos Klarna o servicios adicionales en el momento de la compra, que utiliza almacenamiento local para identificar al comprador, incluidas las cookies.

Tanto la instalación de las cookies en cuestión como la transmisión de sus datos a Klarna, en forma, entre otras cosas, de identificadores de Internet, se llevan a cabo sobre la base de su consentimiento a través de una herramienta de gestión de cookies. Encontrará un enlace a la herramienta de gestión de cookies del Sitio Web en el pie de página del Sitio Web, bajo el título "Configuración de cookies".

Para eliminar las cookies almacenadas en su ordenador, siga las instrucciones que el fabricante de su navegador proporciona en la página de ayuda para la gestión de cookies de sus productos.

MEDIDAS TÉCNICAS

Hacemos todo lo posible para asegurar sus datos y protegerlos de acciones de terceros. Utilizamos todas las medidas de seguridad necesarias para los servidores, las conexiones y los sitios. En particular, la comunicación entre su ordenador y nuestro servidor cuando recopilamos sus datos personales está encriptada mediante SSL (Secure Socket Layer). Además, nuestras bases de datos están protegidas contra el acceso de terceros. Todas las conexiones relacionadas con sus pagos electrónicos, si decide hacerlo, se realizarán a través de una conexión cifrada segura. Cuando utilizamos subcontratistas, verificamos cuidadosamente su fiabilidad y las medidas de seguridad que utilizan para proteger los datos de los usuarios de nuestro Sitio. Sin embargo, las medidas que tomamos pueden no ser suficientes si usted mismo no mantiene la seguridad. En particular, le recomendamos que mantenga siempre la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña del sitio y que no los comparta con terceros. Para evitar que personas no autorizadas utilicen su cuenta, le pedimos que cierre la sesión cada vez que termine de utilizar el Sitio.

DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Cuando proceda, podremos transferir datos:

  • a las personas autorizadas por nosotros, nuestros empleados y colaboradores que necesiten acceder a los datos para desempeñar sus funciones,
  • a procesadores a los que subcontratamos determinadas tareas relacionadas con el tratamiento de datos personales, por ejemplo, empresas que operan nuestros sistemas TIC o nos proporcionan herramientas TIC y espacio en servidores, empresas que nos prestan servicios de consultoría y marketing, proveedores de herramientas utilizadas por nosotros, incluidas herramientas de análisis y remarketing, en la medida en que procesen datos en nuestro nombre;
  • a otras partes que traten sus datos personales como responsables del tratamiento independientes: por ejemplo, empresas de mensajería para la entrega, procesadores de pagos para la Tienda, socios comerciales (incluida la publicidad) para las herramientas de marketing que utilizamos en el Sitio,
  • a entidades públicas, si así lo exige la ley.

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Sus datos personales serán tratados por nosotros durante el período necesario para la ejecución del contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente (si se ha celebrado) y la ejecución del contrato de venta de bienes (si se ha celebrado), así como durante el período previsto por la legislación aplicable, teniendo en cuenta, en su caso, el plazo de prescripción de las reclamaciones derivadas de la relación de derecho civil entre usted y nosotros.

Tenemos derecho a tratar los datos personales que tratamos basándonos en su consentimiento hasta que usted revoque su consentimiento o hasta que el tratamiento de sus datos personales ya no sea necesario para lograr el fin para el que se tratan los datos o hasta que se haya logrado y completado la finalidad pertinente del tratamiento, dependiendo de lo que ocurra primero.

Cuando respondamos a sus consultas o solicitudes, trataremos sus datos personales hasta que hayamos respondido a su consulta o tramitado su solicitud. En su caso, sus datos podrán ser almacenados por nosotros con el fin de defendernos de las reclamaciones presentadas contra nosotros y de llevar a cabo las reclamaciones que podamos tener contra usted.

Trataremos los datos que procesamos sobre la base de nuestro interés legítimo hasta que usted presente cualquier objeción, o hasta que el tratamiento de sus datos personales ya no sea necesario para lograr el fin para el que se tratan los datos, o cuando se haya logrado y completado la finalidad pertinente del tratamiento, dependiendo de lo que ocurra primero.

La información detallada sobre la persistencia de cookies individuales se indica en la herramienta utilizada en el Sitio, que le permite gestionar sus preferencias y consentimientos en relación con el uso de cookies.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES (FUERA DEL EEE)

Además de las transferencias de datos personales fuera del EEE mencionadas anteriormente en las secciones de la Política sobre el uso de herramientas específicas, sus datos personales pueden ser objeto de transferencias en relación con:

  • nuestro uso de servicios prestados por Microsoft Corporation, incluido el servicio de correo electrónico, cuando sea necesaria la transferencia de datos como parte de los servicios en cuestión. La base jurídica para la transferencia de datos personales a EE.UU. en estos casos es la participación de Microsoft Corporation en el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.". Tenga en cuenta que Microsoft Corporation también puede transferir datos a entidades fuera del Espacio Económico Europeo en relación con el uso de los servicios de estas entidades. En el caso de que Microsoft Corporation recurra a entidades de países sujetos a una decisión de la Comisión Europea por la que se establece un nivel de protección adecuado de conformidad con la legislación europea sobre protección de datos, la base para la transferencia de datos a un tercer país es dicha decisión. En el caso de proveedores de terceros países que no estén sujetos a una decisión de la Comisión Europea por la que se establece un nivel de protección adecuado, las transferencias de Microsoft Corporation a terceros países se basarán en las cláusulas contractuales tipo aplicables de conformidad con la decisión de la Comisión Europea;
  • el uso de herramientas para realizar el seguimiento de los envíos y enviar notificaciones a nuestros clientes, en cuyo caso su dirección de correo electrónico y su número de pedido pueden transferirse fuera del EEE. La base jurídica de la transferencia son las cláusulas contractuales tipo. Si desea una copia de las cláusulas en cuestión, póngase en contacto con [email protected].

SUS DERECHOS

En relación con el tratamiento de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, dentro de los límites de la ley y cuando proceda:

  • acceso y rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos y portabilidad de los mismos,
  • cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero ello no afectará a la licitud del tratamiento efectuado sobre la base de su consentimiento antes de ser retirado,
  • oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos, por motivos relacionados con su situación particular,
  • presentar una reclamación ante el Presidente de la Autoridad de Protección de Datos (o la autoridad de control encargada de la protección de datos personales en otro país, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se cometió la presunta infracción) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RGPD.

Aquí encontrará la lista de las autoridades competentes de los estados miembros.

Puede ejercer algunos de estos derechos por sí mismo:

  • Darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales utilizando la función para darse de baja de comunicaciones comerciales disponible en el pie de página de cada comunicación comercial que le enviemos equivaldrá a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con el fin de enviarle comunicaciones comerciales;
  • Retirar su consentimiento para la instalación de cookies en relación con el tratamiento de datos personales para los fines definidos por la función de dichas cookies en la herramienta de gestión de consentimientos de cookies, cuyo enlace se encuentra en el pie de página de nuestro Sitio Web bajo el título "Configuración de cookies";
  • Optar por no recibir notificaciones de marketing de WebPush cambiando la configuración de su navegador, tal como se indica en la sección 4.13 de esta Política de privacidad.

Puede ejercer sus otros derechos enviando un correo electrónico a: [email protected].

Haremos todo lo posible para tramitar su solicitud con prontitud y responder a sus preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud. Si este plazo tuviera que ampliarse, en su caso, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes que hayamos recibido, le informaremos de la ampliación, junto con una indicación de los motivos de la misma.

Si existen dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podremos solicitar la información adicional necesaria para confirmar la identidad de la persona que realiza la solicitud. No es obligatorio facilitar esos datos, pero en caso contrario se denegará la solicitud.

Almacenamos información relativa a las solicitudes recibidas, con el fin de demostrar el cumplimiento de conformidad con el principio de responsabilidad establecido en el RGPD, y para establecer, proteger y dar curso a las reclamaciones.

La elaboración de perfiles de datos personales con el fin de presentar ofertas personalizadas sólo tiene lugar sobre la base de su consentimiento.

El suministro de sus datos es voluntario, pero el hecho de no hacerlo puede implicar su incapacidad para utilizar la mayoría de los servicios de nuestro Sitio Web y también para participar en los programas que organizamos.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestro objetivo es garantizar que sus datos estén protegidos en la medida de lo posible. La evolución de la tecnología y de la oferta de la Tienda hace que la Política de Privacidad esté sujeta a cambios.

PREGUNTAS Y OBJECIONES

Las preguntas y objeciones relativas a esta Política de Privacidad pueden dirigirse por correo electrónico a: [email protected].